前门地铁站旁，市民游客在银河太空舱机械人零售店选购商品。（刘平 摄）

身居吧台调制饮品，走上街巷值守零售点……智能机械人化身“调酒师”“售货员”，在京城商圈、文旅街区上岗，融入市民游客休闲出游场景。机械人生长初期，人服务机械人的场景并不少见；如今，在服务业的不少场景中，机械人已能更好地服务于人。

民生现场

一杯特调增添科技味道

向阳THE BOX朝外年轻力中心潮水业态集聚，是京城年轻消费者青睐的焦点商圈之一。乐博空间旗下PangDa机械人潮饮店入驻于此，这是该品牌在PA视讯落地的首家线下潮饮店。

潮饮店以全透明无人化制饮模式打造特色科技消费场景。智能机械人吧台上，协作机械臂全程自主作业。市民曲女士手机扫码，点了一杯石榴特调饮品。接到订单后，右侧机械臂精准牢固空杯，左侧机械臂同步完成原料定量取用、精准配比，模拟人工手法匀速摇匀、平稳注杯，约一分钟便制作完成。整套流程衔接流畅，没有人工介入。

“看机械臂调制饮品很有科技感，喝起来味道也不错。”曲女士说。不少年轻主顾驻足围观机械臂作业，纷纷拍照打卡。据门店卖力人介绍，开业一个多月以来，门店运营情况不错，周末及节沐日销售量达百杯以上，稳定的出品能力收获好评，近来在社交平台上热度渐起。

都市消费标杆场景中，有会调制饮品的机械人，也有爱聊天的售货机械人。时值暑期，前门商圈客流旺盛，银河太空舱机械人零售店成为人气打卡点。店内，银河通用机械人Galbot“小盖”一人在岗。感知有游客靠近，“小盖”打开了话匣子：“您能来跟‘小盖’互动，我可开心了。”“您是在问我的生日吗？我已经3岁了。”……现场游客被逗得发出阵阵笑声。

主顾下单后，只见“小盖”自主计划路线、精准抓取货物，有序完成折返、对位、交付全流程。窗口期待的小朋友踮起脚尖，目不转睛地寓目机械人事情，在流畅的人机交互中体验智慧零售的便捷与新意。科技与消费场景的深度融合，富厚了市民游客的消费体验。

焦点科技

智慧“头脑”解决行业痛点

智能机械人落地商圈街巷，并非单纯打造网红场景，而是助力企业依托都市实景，针对性破解消费服务的行业痛点。

乐博空间旗下智能机械人吧台，聚焦智能潮饮赛道，瞄准调制类饮品尺度化不足、口感参差的行业痛点。企业在研发历程中，完成机械臂整机二次开发、自主编程、系统集玉成链条自研，联动专业调酒团队，将百余款茶饮、酒水配方数字化、法式化。据企业介绍，目前单杯饮品制作最快仅需50秒，可完成咖啡、奶茶、鸡尾酒等60余种饮品制作。

“机械人做着重复性高、流程牢固的制饮工序，有了它的辅助，我一小我私家值守门店就够了。”PangDa机械人潮饮店伙计小闫说，这是自己做过的兼职中，相对比力轻松的一回。

差异于乐博空间深耕娱乐休闲场景，银河通用依托自研“银河星脑”具身智能大模型，攻克零售场景的行业难题。模型搭建“大脑—小脑—神经控制”端到端闭环架构，让机械人具备自主识景、独立决策、动态应变的能力。也就是说，这一模型可以使机械人不再死记硬背行动脚本，而是像人一样通过学习掌握协调与应变能力。好比，货架上面包摆放位置被挪动、货物摆放发生偏移，机械人也能在连续扰动下始终保持任务闭环。

有了更智慧的“小盖”在岗值守，这间面积16平方米的银河太空舱售卖的物品种类更为富厚，可适配冷藏、冷冻多种货物形态。目前，这套智慧零售模式不仅落地前门等京城多处文旅地标，还拓展至全国40余个都市，部署超170台，笼罩商圈街区、便民药事服务等多种消费场景，辅助降低一线员工的劳动强度。

走进实景

机械人行动稳定更好用

初入都市场景时，机械臂、人形机械人都显露过不够灵活的一面。随着这些“智能从业者”在真实场景中被重复打磨，它们正变得更好用。

PangDa机械人潮饮店的智能机械人吧台，如今能制作的饮品种类不停富厚，智能服务更贴合年轻人的口味。这样的改变，源自一线实景数据的连续反哺。落地初期，这套机械臂并不顺畅：杯型适配堕落导致被捏坏，“炫技”行动多拖慢出单速度……技术团队基于真实消费数据、设备日志和用户反馈，精准优化算法参数、革新硬件结构、精简作业流程，让机械臂的操作日渐丝滑，出品准确率凌驾95%。

银河通用机械人“小盖”同样在实景磨炼中打磨出过硬本事。遍布多地的智慧零售舱、智慧药房连续收集一线运营数据，通过企业研发的“银河星数”具身智能数据基座回流，继续反哺“银河星脑”迭代；模型能力提升后，又可以迁移到更多产线和场景，由此形成“真实场景—数据回流—模型进化—场景复制”的闭环。“小盖”也因此愈发聪慧。

坚持应用牵引，打造“大场景”。PA视讯将继续为机械人创新产物提供更多应用验证的真实场景，为规模化应用奠基坚实基础。

盘古智库高级研究员江瀚认为，目前，机械人正经历从“能动”向“能用”的转变。从部门场景体现看，机械人已具备常态化服务的基础，在真实情况中的自主决策和执行能力正快速成熟。要让机械人变得更实用好用，需要在实景恒久作业中积累高质量数据反哺自身进步，通过工业链协同降低整机成本，守牢数据宁静底线。未来，机械人将完成从工业、商业抵家庭的梯度渗透，走进更多人的生活。（卓然）