本陈诉是凭据《中华人民共和国政府信息果真条例》第32条和《PA视讯市政府信息果真划定》第36条划定要求，结合年度事情实际，由PA视讯西站地域治理委员会体例的2017年政府信息果真年度陈诉。

　　全文包罗落实《PA视讯市2017年政务果真事情要点》，以及政府信息果真组织机构、制度建设、渠道场所、教育培训等事情情况；主动果真政府信息的情况；依申请果真政府信息和不予果真政府信息的情况；政府信息果真事情存在的不足以及革新措施和其他需要陈诉的事项。

　　一、落实《PA视讯市2017年政务果真事情要点》情况

　　(一)推进“五果真”情况

　　经过西站地域管委会政务果真领导小组3次专题研究，结合西站地域政务果真事情实际，修改完善了《PA视讯西站地域治理委员会公牍果真属性源头治理制度》，将管委会重大聚会会议开放制度纳入《PA视讯西站地域统筹治理机制》，建设《PA视讯西站地域治理委员会重大行政决策果真事情制度》。

　　3月份体例完成《PA视讯西站地域重点领域政务果真三级清单》，并凭据清单内容要求做到实时更新。实时果真西站地域2017年春运、暑运事情方案，地域重点工程招投标通告公示等重点领域信息果真内容。实时凭据市政府果真办要求体例宣布《PA视讯西站地域治理委员会2016年政府信息果真事情年度陈诉》。

　　1.重大决策预果真方面。实施分区治理。将西站地域划分为北、中、南三个治理保障区域，明确主责物业单元和管委会事情板块，实行“物业治理+社会治理”事情模式。明确对接部门，落实事情责任，划分治理网格，细化服务尺度，将精细化治理贯串片区计划、服务、治理、评价全历程，确保事情衔接无障碍、服务保障无漏点、区域治理无漏洞，实现服务治理越发精细、优质、高效。通过政务网站预果真分区治理模式、解读新模式发生配景，跟进关注新决策试行效果和过往旅客反馈。

　　打造服务品牌。主动为特殊困难旅客提供特殊服务，增设“爱心驿站”6个，建设爱心帮扶队伍、开辟爱心便捷通道，设置爱心车位，配置便民电瓶车9台、轮椅12把和专职服务人员34名，从出站口开始主动为特殊困难旅客提供无障碍服务，实现与铁路“036候车室”无缝衔接、爱心接力。积极推进“茅厕革命”，对地域9处公厕进行革新、增设第三卫生间，这些服务品牌获得社会普遍认可，被人民日报、PA视讯日报等多家媒体广泛报道。这些服务新决策通过网站、微博、微信、APP等平台积极做好预果真事情，连续关注社会各界的反馈，积极收集旅客反馈的意见建议，并实时向社会果真意见接纳情况。

　　2.聚会会议开放方面。西站地域管委会高度重视地域聚会会议开放事情，涉及到地域各方面事情，积极主动邀请地域企事业单元加入到每一次的地域事情聚会会议中。2017年全年，西站地域共对外开放聚会会议34次，包罗地域情况建设大会、春暑运新闻宣布会、宁静隐患大排查大清理大整治事情开展、重点时期地域服务保障发动会等。

　　3.民生重点工程方面。

　　一是鼎力大举推进地域疏解整治促提升事情。完成情况建设任务448项，超额完成43%。拆除违法建设113处1.08万平方米、地桩地锁13处190余个、计划内户外广告5块、违规LED屏68块、标语宣传品540处，规范广告牌匾88块，封堵开墙打洞6处。对北负一层铁西招待所、普临宾馆、京铁酒店原停车场、非机动车道中央区域接纳自行腾退和强制执行等措施，腾退公共空间1.57万平方米。完成地方产权“天际线”清理任务，拆除屋顶牌匾27块、墙体牌匾28块，地域情况豁然敞亮。

　　二是积极推动情况微治理。对地域公安路区域、北负一服务区与下沉广场衔接区域、南平台区域等30个区域开展微整治。铺设路面、步道、盲道，更换墙(柱)面石材、吊顶，维修护栏、标志标牌，治理污水井、封堵漏水点，修整闲置园地，规范自行车停放处，增设公益灯箱，情况品质明显提升。

　　三是提高公共卫生尺度。完成环卫2号院和垃圾处置惩罚中心门前区域升级革新工程，将地域138家餐饮单元纳入餐厨垃圾规范化治理。开展食药、公卫、保洁、控烟、病媒生物、门前三包等执法和督导检查2000余次。开展群众性爱国卫生运动，地域单元出动14万人次，清理小广告3.6万张，冲刷作业157.4万平方米，出动环卫作业车辆1396台次，环卫作业机械1000余次。

　　四是美化亮化地域情况。新增绿地3700平方米，粉刷修建物外立面3000平米，重修和增设修建物轮廓灯6470米、投射灯360盏，节能革新出站系统灯管1.2万盏，新增北下沉广场景观照明灯具4952套。

　　五是完善服务设施。增设公交一卡通自助机9台、“都市副中心线”自助售取票机7台，安装无障碍升降平台8部、直梯2部、环形座椅16组，一键式“应急、求助、报警”对讲装置30部，增设24小时便民服务热线2部，渠化国铁出站口4个、南北广园地下收支口4个，设置导行护栏1788米，优化导向标识180块，制作地域交通综合出行导图，升级革新咨询台5个，安装出租车候车区座椅10个，对仅有的1处南平台区域坡道接纳防滑措施，服务条件明显改善。

　　五项重点民生工程，都通过中央及PA视讯市媒体多次综合报道，通过公共媒体准确宣布地域重点民生工程实时数据，让社会民众广泛知晓。同时通过管委会门户网站、政务微博、微信民众号等多渠道跟踪宣布进展信息，有效做到民生工程实时让过往旅客知晓，同时配合媒体解读，见告各项工程完成效果，让旅客能够在第一时间享受到各项服务保障措施带来的实惠。

　　(二)政府信息果真组织机构和制度建设情况

　　1.增强组织领导，健全机构建设。为增强对政府信息和政务果真事情的组织领导，西站地域管委会建设了政务果真事情领导小组，主管主任担任领导小组组长，办公室作为具体服务机构，建设健全了政务果真领导组织机构。实行“一把手”总卖力，明确各部门(单元)卖力人是本部门政务果真事情第一责任人。领导小组分工明确，各负其责，齐抓共管，凭据“规范果真内容、拓展果真渠道、创新果真载体、增强队伍建设”的要求，认真组织实施，狠抓事情落实。形成领导牵头，部门(单元)联动，全员加入，协力推进的政务果真事情花样。

　　2.完善果真制度，增强督促落实。西站地域管委会建设了政务果真制度和监视机制，制订了首问卖力、一次性见告、服务允许、限时办结、责任追究和效能评估等制度，提升审批效率和公信力。把政务果真事情与效能建设结合起来，与部门(单元)年度事情目标治理责任制和职工年度考核挂钩。为政府信息和政务果真提供有力的制度保障，更好地接受社会和群众监视。制定了《PA视讯西站地域治理委员会2017年政务果真考核制度》，完善了《PA视讯西站地域驻区单元到园地域治理服务事情综合评价机制》，机制中明确要求网站政务果真事情纳入“驻区单元到园地域治理服务事情综合评价指标体系”，分值权重为7分(在整个体系中，分值权重排第二)，进一步完善了综合评价实施细则。评价结果与地域单元综合治理考核直接挂钩。

　　针对网民咨询回复、纠错留言处置惩罚情况，制定严格的审核、宣布流程，由西站地域管委会办公室统一汇总咨询、留言信息，经办公室、相关业务部门(单元)、分管领导、主要领导审批后，实时回复。本着认真看待网民的每一条咨询或纠错留言，准确回复，并做到回复后业务部门(单元)实时整改完善相关事情，办公室跟踪督办。

　　(三)政府信息和政务果真渠道平台建设情况

　　2017年PA视讯西站地域管委会对门户网站栏目进行了规范整理，使政府信息果真平台栏目越发简练明细，进一步增强对门户网站“民意在线征集”、“民意互动”、“制度规范”、“政策解读”等网站栏目的建设，同时增加新栏目“政府采购”，进一步增强政府门户网站的重点领域信息宣布，过往旅客查阅信息时越发方便快捷。

　　自2017年春运开始，西站地域开通了政务服务短信服务，春运期间各项便民措施第一时间通过短信向旅客宣布，目前短信宣布渠道已经常态化，贯串全年的政务信息宣布事情中；同时快速增强微官网、政务微博、政务微信民众平台的建设与完善。

　　2017年，西站地域微信民众号服务功效全新升级，增加“火车查询”、“搭车指南”、“APP下载”等功效，主要宣布车次、余票查询、交通引导、查询服务、公交线路、地铁线路以及西站地域的新媒体客户端下载等信息，通过新技术新手段不停拓宽政务果真渠道平台建设。

　　(四)政府信息果真教育培训情况

　　为进一步增强西站地域政务果真、政府信息果真干队伍伍教育培训事情的统筹性、针对性、实效性，切实提升其业务能力与知识水平，6月28-30日，西站地域管委会举办政务果真和政府信息果真专题培训班，共有来自管委会机关、直属单元、地域职能单元、重点企事业单元等31余人加入了培训。

　　培训邀请市政府果真办领导现场教学、专题讲座、案例分析、互动研讨等方式进行。培训内容包罗政府网站生长指引解读、政府果真2017年事情要点解读、依法行政下的政务果真、法治思维与法制政府建设以及涉政府信息果真果真案例分析、《政府信息果真条例》解读等。

　　二、主动果真政府信息的情况

　　2017年西站地域管委会主动果真政府信息728条，全文电子化率到达100%。主动果真重点领域果真政府信息91条，其中包罗主动果真财政预算决算、“三公经费”信息5条；地域食品药品宁静，专项检查整治信息3条；地域情况整治，建设等信息30条；地域宁静生产的各项保障政策措施48条；地域各项工程招投标信息5条。

　　(一)开展政策解读情况

　　西站地域管委会2017年加大信息宣布和政策解读事情力度。

　　1.进一步富厚信息解读形式。建设健全例行新闻宣布制度，利用新闻宣布会、答记者问等多种形式宣布信息，增加宣布频次，推动新闻宣布事情常态化、规范化。重大政策出台、重大突发事件发生时，主要卖力同志要出席新闻宣布会介绍情况、宣布信息，接受媒体采访。

　　同时，针对地域重要政策解读，专心制作多种形式解读，包罗原创文字、政策实施实际效果现场图片、动画演示以及地域广播音频播放等形式。如，关于西站地域出行做了系列动画视频演示，同步在政务网站、地域LED大屏幕、地铁公交等站台屏幕转动播出，形式多样，有效到达过往旅客。

　　2.进一步富厚信息解读渠道。全力抓好西站地域管委会门户网站建设，进一步优化门户网站栏目设置，加速信息更新，强化互动功效，做到第一时间宣布息争读，回应社会关切，正确引导舆论。同时充实运用政务微博、微信、今日头条客户端等新媒体平台，2017年在原有解读渠道基础上全面升级，不停深挖微信民众号、今日头条客户端的各项辅助功效。同时2017年也是西站地域管委会通过媒体解读效果最显著一年，全年媒体报道地域服务保障事情新措施新举措152篇，联合北广传媒对地域暑运事情进行现场报道，在线寓目量突破20万人次。《人民日报》《PA视讯日报》划分以《PA视讯西站地域坚持首善尺度打造首都一流窗口地域》和《努力打造宁静文明和谐美丽的首都窗口地域》为题刊发专版，全面介绍西站地域建设新成效，赢得社会广泛赞誉。

　　(二)回应社会关切情况

　　通过政务网站、微博、微信等渠道回应关切121篇，主要包罗2017年春运、西站地域下沉广场运行、疏解整治促提升、2017暑运、爱心驿站运行、十九大宁静保障、地域宁静生产和消防宁静隐患大排查大清理大整治事情等内容。

　　实时通过首都之窗、网站、微博、微信等渠道回应政务舆情“PA视讯西站南广场部门电梯停运情况”。

　　三、依申请果真政府信息情况

　　截止到2017年12月，西站地域管委会共收到4件依申请果真。申请的信息内容主要集中在单元内部事情治理制度上，未发现应果真未果真的信息。下一步要继续依规则范做好依申请果真事情，从每一件申请信息中提炼总结，实时整理出对单元相关处室在依法行政方面的事情建议。

　　没有举报、复议、诉讼相关情况发生。

　　四、存在的不足及革新措施

　　(一)存在的不足

　　一是依申请果真渠道有待进一步完善。虽然依申请果真渠道多样，但是缺乏定期自查机制。

　　二是在重点领域主动果真方面，仍然存在着果真形式不规范、内容不具体等问题。

　　三是政策文件解读有待进一步增强，提高相关处室文件果真解读意识。

　　(二)革新措施

　　2017年，我们将凭据全市政府信息和政务果真事情总体部署，继续深化果真内容，创新服务方式，强化解读回应，全力推进政府信息和政务果真事情取得新突破。

　　一是主动适应过往旅客知晓出行服务的需求，进一步深化主动果真规模，提高果真质量，富厚果真内容。

　　二是重点强化依申请果真。进一步规范和完善我委依申请果真事情流程、探索引入专业执法照料制度，推进依申请果真制度化、规范化，有效规避和防范执法风险。

　　三是完善治理体制，增强队伍建设。完善政府信息和政务果真综合协调机制，强化各部门(单元)事情协同，明确职责任务，形成事情协力。同时，建设健全政府信息和政务果真事情队伍，加大培训力度，全面提升政府信息和政务果真能力。

PA视讯西站地域治理委员会

2018年3月

PA视讯西站地域治理委员会政府信息果真情况统计表

(2017年度)