本陈诉是凭据《中华人民共和国政府信息果真条例》要求，由PA视讯市信访办体例的2017年度政府信息果真年度陈诉。

　　全文包罗概述，主动果真政府信息的情况，依申请果真政府信息情况，因政府信息果真申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息果真事情存在的不足及革新措施等。

　　本陈诉中所列数据的统计期限为2017年1月1日至2017年12月31日。市信访办政府网站上可下载本陈诉的电子版，如对本陈诉有疑问，请联系市信访办(联系电话：63087756；电子邮箱：xxgk@bjxfb.gov.cn)。

　　一、概述

　　2017年，市信访办在政府信息果真事情中，围绕《PA视讯市2017年政务果真事情要点》，主要做了以下事情：

　　一是全面落实“五果真”事情机制。市信访办建设了公牍果真属性源头治理制度，将公牍属性治理纳入公牍制作历程，并通过办公系统实现；制定了《市信访办重大行政决策果真事情制度》，对涉及影响群众切身利益、需要社会广泛知晓的重要革新方案、重要政策措施、重大建设项目等重大行政决策事项将凭据制度要求的法式予以果真；制定了《市信访办政务果真考核实施细则》，增强对政务果真事情的全面考核。

　　二是增强政策解读。市信访办在门户网站设置政策解读专栏。起草的以PA视讯市委办公厅、PA视讯市政府办公厅名义印发的《PA视讯市信访事情责任制实施细则》，由市信访办主要卖力人以发表署名文章的形式履行了“第一解读人和责任人”职责。解读质料在市信访办官网、首都之窗和《PA视讯日报》做了全文解读，在《经济日报》、《法制日报》、《PA视讯青年报》做了相关内容信息的宣布，被新华网、人民网等网络媒体转载。

　　三是增强平台建设和治理。2017年10月10日，市信访办正式开通“PA视讯信访”微信民众号。全年民众号共推送65篇信息，阅读量约莫为3万余次。市信访办不停健全政府网站日常监测机制，指定专人卖力政府网站信息内容和宁静运行。增强内容审核和保密审查，任何一条网站信息都要经过三级审核。遇有网络不稳定、链接打不开等问题，第一时间进行处置惩罚。

　　四是积极回应群众关切。市信访办和《PA视讯晚报》合办的“我们日夜在聆听”专栏坚持反映群众呼声、深入事件一线，真心实意资助黎民解决日常生活中遇到的实际难题。2017年，栏目以推动解决群众合理诉求为指向，不停完善与媒体互动相助机制，充实发挥媒体作用，协力推动解决群众反映的实际问题。全年“我们日夜在聆听”栏目共刊登报道69期，报道群众提出问题约89条，对小区杂物聚集、高空抛物、都市牛皮癣、漏雨等民生方面的问题进行了10篇追踪报道，推动相关问题获得有效解决。

　　五是增强政民互动。凭据创新“互联网+政府服务热线”的事情思路，市信访办所属PA视讯市非紧抢救助服务中心坚持“拓宽渠道、相同交流、舆论引导、促进服务”事情理念，开展多渠道网络受理治理反馈事情。全年，PA视讯市非紧抢救助服务中心共受理市民微博咨询及诉求47941件，回应17729件；人民网“地方领导留言板”处置惩罚并回复网友留言3116件；邀请来电市民代表走进12345，听取市民意见建议，开展与群众的互动，拉近政府与群众的距离，主动接受社会监视。

　　六是开展政务果真与信息果真培训。全年举办2次政务果真与信息果真内容培训，邀请多名政府信息果真领域的专家进行授课，对本办及部门市属委办局相关事情人员进行了培训，收到良好效果。

　　二、主动果真情况

　　市信访办主动果真的主要平台及宣布信息数划分为：

　　(一)市信访办官方网站745篇，市民可进入市信访办政务网站(www.bjxfb.gov.cn)会见。

　　(二)PA视讯市信访办微信民众号65篇，市民可关注该微信民众号。

　　(三)今日头条“PA视讯市信访办”政务号825篇，市民可通过今日头条网站会见。

　　三、依申请果真情况

　　(一)申请情况

　　2017年，市信访办共收到政府信息果真申请87件，其中通过网络提交59件，信函提交28件。

　　(二)回复情况

　　2017年，市信访办共回复94件申请(包罗2016年7件结转入本年度的申请)，主要涉及信访业务、电话纪录、内部治理等信息，相关业务承办处室提出回复意见和相关质料，经主管领导审核把关后，市信访办按政府信息果真相关划定对申请人进行了回复，其中：

　　“已主动果真”2件，占回复总数的2.13%；

　　“同意果真”6件，占回复总数的6.38%；

　　“不予果真”67件，占回复总数的71.28%(其中属于信访、举报、咨询事项均已按相关法式处置惩罚)；

　　“信息不存在”4件，占回复总数的4.26%；

　　“非本机关掌握”14件，占回复总数的14.89%；

　　“见告做出更改增补”1件，占回复总数的1.06%。

　　(三)依申请果真政府信息收费情况

　　2017年度市信访办未发生依申请果真政府信息收费情况。

　　四、行政复议和诉讼情况

　　2017年市信访办收到行政复议7件，维持市信访办回复7件；行政诉讼3件，裁定驳回起诉3件。

　　五、存在的不足及革新措施

　　存在不足：对市政府信息和政务果真培训所涉及人员的笼罩面不足；通过信息果真事情推进依法行政的力度需要增强。

　　革新措施：扩大被培训人员的笼罩面，加大通过信息果真事情推进依法行政事情的力度。

PA视讯市信访办公室

2018年3月

PA视讯市信访办公室政府信息果真情况统计表

(2017年度)