本陈诉凭据《中华人民共和国政府信息果真条例》和《PA视讯市政府信息果真划定》的要求，结合2018年PA视讯市信访办公室政府信息果真事情的实际情况体例。

　　全文包罗概述；主动果真政府信息的情况；依申请果真政府信息的情况；因政府信息果真申请行政复议、提起行政诉讼的情况；存在的不足及2019年事情重点。

　　本陈诉中所列数据的统计期限自2018年1月1日至2018年12月31日。市信访办政府网站上可下载本陈诉的电子版，如对本陈诉有任何疑问，请联系市信访办，联系电话：89151660；电子邮箱：xxgk@bjxfb.gov.cn。

　　一、概述

　　2018年，市信访办全面深入贯彻党的十九大精神和习近平总书记视察PA视讯重要讲话精神，以习近平总书记增强和革新人民信访事情的重要思想为指导，紧紧围绕市委市政府重要决策部署，结合首都信访事情实际，深入拓展果真渠道，信息果真事情取得显著成效。

　　(一)夯实制度基础，推进规范建设

　　以制度规范建设为主要抓手，从基础上推进信息果真事情。一是开展市信访办相关制度规范的清理和修订事情，完善配套措施；二是进一步规范种种果真渠道，健全细化事情流程，明确回复尺度，增强解释说明；三是完成政务果真全清单事情的属性认定及审查事情，凭据信息果真的要求审定种种政务信息果真属性并上报原信息果真办公室。

　　(二)增强组织领导，充实机构队伍

　　一是充实队伍。办党组统一领导，专门处室卖力，吸纳各业务处室主干进入机构队伍，市信访办现共有兼职信息果真事情人员20人。依托我措施律照料制度，将专业执法照料纳入信息果真事情队伍；二是增强业务培训。培训经费列入年度财政预算，邀请相关专家学者进行专题解说。2018年度信息果真专题聚会会议2次，专项培训1次，市信访办和各区信访办信访事情人员共计90余人加入培训。

　　(三)增强平台建设，创新果真渠道

　　一是强化“两微一号”新平台。随着新媒体平台的广泛运用，“PA视讯信访”微信民众号、12345政务微博、今日头条政务号已经成为市信访办主动果真信息的重要渠道。

　　2018年，“PA视讯信访”微信民众号从宣传下层信访、教育引导群众、案例普法、增加关注度四方面增强栏目建设。2018年，PA视讯信访微信民众号共宣布微信370篇，总阅读量16.2万次，粉丝数量23130人；今日头条政务号宣布信息431篇，累计阅读量32万余次，粉丝量8.6万。

　　二是增强平台对接。创新事情要领，统筹信息宣布平台，最洪流平方便宽大群众有效获取政务信息。例如，将微信民众号二维码、网上信访系统APP二维码放置在市信访办网站首页醒目位置，以方便群众关注使用，同时提高网站实用性。

　　(四)推动政务热线电话集约治理

　　一方面，发挥市政府服务热线12345“统一受理、分类处置”的模式优势，实现各区和市有关部门服务平台一体联动。2018年，12345共受理群众来电421.4万件，交办群众诉求209.5万件；另一方面，不停完善社会监视网络，聘请市民代表担任义务监视员，对各级政府服务热线实现受理、治理、反馈全历程监视。

　　二、主动果真情况

　　2018市信访办共主动果真政府信息15036条，其中全文电子化率达100%。

　　市信访办主动果真的主要平台及宣布信息数划分为：

　　(一)市信访办官方网站452篇，市民可进入市信访办政务网站(http://xfb.safeak.com)政务信息果真专栏会见。

　　(二)市信访办微信民众号“PA视讯信访”370篇，市民可关注该微信民众号检察。

　　(三)“12345”政务微博12187篇，市民可关注该微博检察。

　　(四)今日头条“PA视讯市信访办”政务号431篇，市民可通过今日头条网站会见。

　　三、依申请果真情况

　　(一)申请情况

　　2018年度市信访办共收到政府信息果真申请24件，其中通过电子邮件方式提交18件，信函方式提交6件。

　　(二)回复情况

　　2018年度市信访办共回复26件申请(包罗2017年度转入本年度的申请)，主要涉及信访业务、电话纪录、信访数据等信息，相关业务承办处室提出回复意见和相关质料，经主管领导审核把关后，市信访办按政府信息果真相关划定对申请人进行了回复，其中：

　　“已主动果真”2件，占回复总数的7.69%；

　　“同意果真”1件，占回复总数的3.85%；

　　“差异意果真”5件，占回复总数的19.23%；

　　“非本机关掌握”7件，占回复总数的26.92%；

　　“见告通过其他途径治理”11件，占回复总数的42.31%。

　　(三)依申请果真政府信息收费情况

　　2018年度市信访办未发生依申请政府信息收费情况。

　　四、行政复议和诉讼情况

　　2018年市信访办未收到针对政府信息果真的行政复议申请；收到对政府信息果真的行政诉讼1件，裁定驳回原告诉讼请求1件。

　　五、存在的不足及2019年事情重点

　　市信访办信息果真事情仍然存在一些不足。主要体现在新媒体情况下，政务网站建设、微信民众号内容建设、精准信息服务水平有待进一步增强。

　　一是继续提升信息果真事情重要性，强化全办信息果真意识，责任到人、分工到岗、统筹协调；二是对政务网站改版升级，提高网站内容建设水平，给宽大群众带来更好的用户体验；三是加大微信民众号内容建设力度，规范民众号运营治理和重大事件宣传筹谋运动，完善我办舆情监测相关事情制度，建设健全政务舆情的监测、研判、回应机制。

PA视讯市信访办公室

2019年3月

PA视讯市信访办公室政府信息果真情况统计表

(2018年度)