依据《中华人民共和国政府信息果真条例》(以下简称《条例》)第五十条划定，体例本陈诉。

　　一、总体情况

　　2020年，海淀区政府信息果真事情紧紧围绕市、区中心事情，严格落实“以果真为常态、不果真为例外”要求，连续推进行政决策、执行、治理、服务和结果果真，全力做好以果真促落实、促规范、促服务，为落实“两新两高”战略，助力海淀社会治理体系和治理能力现代化提供重要支撑。

　　(一)着力尺度化建设，织密主动果真笼罩网

　　一是认真贯彻落实中央、市、区统筹推进疫情防控和经济社会生长的决策部署，多形式开展疫情防控和复工复产保障事情。制作社区防疫专栏23期，宣布热点信息1000余条，推送社区大屏500余个，引导居民自觉理性抗疫。在区政府网站建设“疫情防控”专栏，集中宣布疫情防控以及复工复产相关政策，资助企业尽快复工复产。二是准确掌握市、区关于全面推进政务果真尺度化规范化的相关要求，结合海淀实际，制发《海淀区政务果真尺度化规范化事情落实方案》，以群众需求为导向，明确果真尺度，增强环节治理，将政务果真制度流程与各项行政法式有效衔接，使政务果真成为下层行政权力运行的必经法式。三是以“三定”职责为基础，对照国务院相关部门制定的行业性政务果真尺度指引，统筹全区66家单元动态调整完善政务果真全清单，果真1923类业务事项，8380条果真目录，注明内容尺度、果真方式、果真时限等要素，建设起政务果真快捷查询“字典”，方便企业群众查询和获取政府信息。2020年，全区主动果真政府信息30239条，较去年增长6.9%。四是统筹全区各果真主体体例宣布信息果真年度陈诉，制作海淀区政府信息果真年度陈诉文字版、图解版及H5动画版，增强年度陈诉的易读性和亲民性。

　　(二)着力透明化建设，广开议事决策纳谏门

　　一是围绕区政府重点事情，出台了《2020年度海淀区政府重大行政决策目录》，确定了8个重大行政决策事项，通过网站果真、问卷视察、民意征集等多种方式，充实听取民众意见，同步果真意见征集情况。二是在区政府网站设立规范性文件预果真以及聚会会议果真专栏，集中预果真规范性文件5个，分主体果真聚会会议733条，其中区政府聚会会议89条，部门聚会会议287条，街镇聚会会议357条，2。三是结合疫情防控的相关要求，创新开展政务开放日运动，变“线下开放”为“线下线上”并行，增加“云开放、云体验”网络直播，强化“一把手”政策解读，主动倾听群众呼声，拉近政府与群众的距离。全区66家单元共举办88场运动，加入人数凌驾100万人次 ，宣布稿件100余件。

　　(三)着力规范化建设，搭建依申请果真快车道

　　一是认真贯彻落实新《条例》，印发《海淀区政府信息和政务果真事情机构名单》，进一步规范我区政府信息果真主体资格。创新多渠道相同协调机制，完善依申请果真信息共享、疑难案件相同会商等事情机制，实时研判解决信息果真领域遇到的重点、难点问题，进一步厘清和规范相关领域行政行为。二是统一全区依申请果真治理法式和文书，提高依申请果真规范治理水平。2020年全区受理依申请果真1379件，其中区政府受理352件。全区因信息果真引刊行政复议82件，行政诉讼162件，其中区政府行政复议8件，行政诉讼15件。三是运用云课堂、腾讯聚会会议等多种形式进行线上培训，在创新形式的同时富厚培训内容，在全区规模内开展政府信息依申请果真题目测试，以问题为导向有针对性地组织开展业务培训，通过案例解说，情景模拟等，有效加深对执法规则的理解，实现理论知识到实践经验的转变。全年累计培训达1500人次，培训效果较往年有较大提升。

　　(四)着力信息化建设，打造信息果真大平台

　　一是依托海淀区政府门户网站，构建全新政务果真栏目体系，全面宣布“政府信息果真指南、政府信息果真制度、法定主动果真内容、政府信息果真年度陈诉”等信息内容。二是进一步规范数据尺度，实现数据资源共享。完善区政府网站底层资源数据结构，搭建统一政府信息资源库，凭据“先入库，后使用”原则，对平台上各单元信息资源统一治理，实现市、区两级信息资源库互联互通，累计向市级信息资源库推送数据10万余条,位居全市前列。三是打造以政府网站为主平台、以政府公报、政务果真周刊为矩阵的信息果真体系，按季度果真海淀区人民政府公报，通过语音播报、实时转动显示等功效，拓展流传渠道。围绕群众体贴的热点问题编发政务果真周刊52期，在全区500多个社区大屏转动播放，线上总会见量达62万次。

　　(五)着力便民化建设，扣紧政务服务落脚点

　　一是开展“僵尸电话”问题专项治理，制发《海淀区政府对外联系电话治理措施》，明确对外联系电话的接听、转办、回拨、更新等尺度，建设常态化检查和第三方抽查评估机制，有效提升电话接通率和服务满意度，我区对外果真电话数量已由原来的2000余部减至80部，电话一次接听率达90%，三次接听率达100%。二是在百度搜索上以互联网名片形式集中果真政府办公电话、地址、机构职责等相关信息，海淀对外联系电话小法式上线运行，实现一键“地址导航”、一键“电话拨出”、一键“直入官网”。相关做法被PA视讯日报、海淀报及政务新媒体宣传报道。三是结合企业群众的行业职业、生命周期、政策查询热度等差异因素，在区政府网站建设“我要查政策”栏目，将以区政府名义制发的政策类政府文件进行系统分类，其中面向小我私家17类，面向企业18类。企业群众可凭据自身需求勾选查询类别，相关政策文件将归集泛起，显著提高政策查询精准度、针对性和使用效率。

　　二、主动果真政府信息情况

　　三、收到和处置惩罚政府信息果真申请情况

　　四、政府信息果真行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及革新情况

　　2020年，我区政务果真事情通过强基固本，守正创新，取得明显成效。但仍存在一定的问题：一是政务果真的精细化精准化水平另有待连续深化，如何满足民众对政府信息的差异化需求有待深入。二是对重大政策措施的解读力度仍需增强，对专业性较强的政策解读还需形象化、通俗化，制止误解误读。三是政务果真部门协调联动机制不够完善，主体责任落实仍需进一步强化。四是政务果真事情人员多为兼职，流动性大，事情连续性不够。

　　2021年，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，立足政务果真新生长阶段，紧紧围绕海淀“两区”建设，严格落实《PA视讯市2021年政务服务领先行动计划》事情要求，坚持果真领先尺度，打造“海淀样本”，全力推动海淀政务果真步入“精准服务”新生长阶段。

　　(一)进一步完善政务果真事情机制。一是调整政务果真事情领导小组，明确主管领导以及成员单元事情职责，形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的政务果真事情领导体制和运行机制。二是坚持政务果真培训常态化，定期开展专题培训，切实抓好业务指导，提升全区政务果真事情人员的基本功。三是规范依申请果真治理法式。探索依申请案件共性问题的研究解决措施，降低信息果真行政复议、行政诉讼风险。

　　(二)进一步推进政务果真。一是严格落实市、区相关事情要求，动态更新完善政务果真全清单，明确果真内容与果真尺度，规范果真法式，督促指导全区各单元对照清单内容做到“应果真、尽果真”。二是连续强化“我要找政策”专栏功效建设，建设面向企业群众的服务门户，做好企业群众普遍关注政策的要点拆分、深度解读和综合指引，提升政策精准服务能力。三是建设健全常态化检查和第三方抽查评估机制，定期通报政务果真以及政府对外联系电话治理事情中存在的问题，以果真促服务，以测评促提升，连续提升企业群众的获得感和满意度。

　　(三)进一步提升民众加入度。一是完善重大行政决策预果真事情机制，宣布重大行政决策事项目录，严格执行重大行政决策预果真法式，建设健全重大行政决策预果真督查反馈机制。二是建设健全政务开放日常态化机制，精心设置开放主题，进一步推进线上形式开放，聚焦重要民生事项，流通民意诉求渠道，提升互动效果。三是连续推进政府以及部门聚会会议开放，邀请企业、群众、代表、委员等列席聚会会议，探索多形式的聚会会议开放模式，将聚会会议开放情况纳入政务果真绩效考核，确保事情落到实处，取得实效。

　　六、其他需要陈诉的事项

　　PA视讯市海淀区人民政府网站网址：http://www.bjhd.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。