波涛蓄势，起于涓滴；事业成败，在于人心。习近平总书记强调：“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径”“扑下身子深入群众，面劈面、心贴心、实打实做好群众事情，着力解决群众反映强烈的突出问题”。这些重要论述为做好新时代群众事情提供了基础遵循。无论是以“键对键”释疑解惑，照旧以“面劈面”东风化雨，都必须牢牢掌握做好新时代群众事情的重要要求，树牢群众看法、践行群众路线，彰显实的情怀、实的要领、实的成效。“键对键”与“面劈面”如同鸟之双翼、车之两轮，配合成为党员干部做好新时代群众事情不行或缺的“金钥匙”。

　　互联网是做好新时代群众事情的重要阵地。截至今年6月，我国网民规模达11.23亿人，互联网普及率达79.7%，互联网已成为人民群众表达诉求、反映实情、加入治理的重要途径。党员干部要准确掌握“时”与“势”，走好网上群众路线。也要看到，少数党员干部养成“键盘依赖症”，仅依靠线上渠道获取社情民意，而不是到群众中和实践中，去听民声、察民情、访民意。事实上，仅通过“键对键”的方式联系群众，很可能滤掉人民群众藏在语气里的“长吁短叹”、埋在犹豫中的“难言之隐”，久而久之，势必会疏离干群关系、影响科学决策。究其原因，有的是形式主义、权要主义作祟，有的是对新时代群众事情的特点和纪律认识不到位。走好新时代群众路线，不能仅依靠“线上打卡”，还要注重“线下扎根”。只有以更强烈的人民情怀，深入实际、深入群众，把准群众脉搏、精准服务群众，满足群众多条理多样化的需求，才气把事情做到群众心坎上。

　　“面劈面”是开展视察研究的重要方式，是践行群众路线的生动体现。1984年10月，在时任河北正定县委书记习近平同志的提议下，该县历史上第一次问卷视察正式启动。习近平同志站在县城街头向黎民发放视察表，问需于民、问计于民。如今，互联网为开展视察研究事情提供了广泛渠道，但党员干部仍不能忘记“晴天一身汗水、雨天一身泥水、清晨一身露水”的优良作风。要扑下身子、沉到一线，“面劈面”倾听群众心声，多看“后院和角落”，话家长里短、问民生痛点，补齐“键对键”存在的短板，掌握真情况、研究真问题，不让实情“缩水”、意见“潜水”、数据“注水”，为做好下一步事情打好基础。

　　实打实，才气心贴心。发扬密切联系群众的优良作风，必须在“实”字上下功夫。党员干部要勇于继续、善于作为，在综合运用“键对键”“面劈面”方式联系群众、倾听群众意见和诉求的基础上，下足绣花功夫，把群众的“要害小事”看成“头等大事”办细办实。积极探索为民服务的新路径新要领，实时回应人民群众合理诉求，切实把好事办妥、实事办实、难事办妥。

　　为政以正、树绩以实，既是政治标线，也是行动准绳。做好新时代群众事情，必须完善干部考核评价机制，激励干部继续作为，让实干家被看见、真英雄有舞台，对“电子肩负”亮剑，重点考察党员干部深入一线解决问题的实绩，把事情实效和群众满意度作为干部业绩权衡尺度，不能让微信群里的“收到”等同于“办到”、不能把PPT的“精美度”等同于事情的“完成度”。

　　在信息化时代，“键对键”与“面劈面”不是非此即彼的选择题。既要以技术赋能推动“指尖”轻盈，提升为人民群众服务的事情效率；又要以继续实干的事情作风推动“脚尖”下沉，深入了解实际、解决问题。协同发挥“键对键”和“面劈面”的重要作用，必能为做好新时代群众事情添砖加瓦，凝聚起砥砺奋进的强鼎力大举量。（权维伟）