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PA视讯市基础设施投资有限公司副总经理、新闻讲话人韩志伟：PA视讯轨道交通始终坚持以人民为中心，搭客第一、服务至上的理念，紧贴搭客需求，在出行效率、接驳衔接、搭客体验等方面连续发力，我从三个方面回覆这个问题。
　　第一，出行越发高效。“十四五”期间，路网接纳多交路套跑、快慢车、岑岭插车等方式，精准地来匹配客流，连续优化行车组织；有14条线路在事情日和双休日调整了列车运行图，累计提升运力20余次，全网目前平均旅行速度也凌驾40公里/小时，有效地缩短了搭客的出行时间。好比6号线，我们在岑岭期间开行大站快车，从中心城直达副中心用时19分钟，通勤时间缩短6分钟。再好比，昌平线早岑岭定向开行前往沙河站的一个空车，有效缓解站台搭客的滞留。另外，也实现了1号线和八通线、房山线和9号线的领悟运行，淘汰搭客的换乘时间。客出行效率显著提升。
　　第二，出行越发便捷。连续做好大型运动期间大客流的集散服务保障事情，像PA视讯的工人体育场、国家体育馆等场馆，我们的临近车站可以在50分钟内疏散完毕。新增加了丰台站地铁和铁路的单向安检互认，并连续推动其他一些铁路枢纽跟地铁车站的安检互认；在节沐日、春运等重点时期增强轨道交通的运输服务保障，我们有10余条线路延长了运营时间，构建了在夜间接驳的一个“小网”。“十四五”期间我们累计服务凌驾50万人次的夜间搭客。
　　第三，体验越发美好。连续推动客运服务从“保障运营”向“提升体验”来深化。“十四五”期间我们拓展有30种票务服务，和其他都市的地铁App搭车码可以互通，支持支付宝、12306等常用App的支付，也实现了车站AED、爱心预约功效笼罩全网，还增设了多语种翻译机，分批次在既有车站推广便民服务业态，通过增加声屏障、加装扶梯、新增无障碍设施、标志标识革新、增设雨棚等，不停提升精细化服务水平。另外，提升服务是永无止境的，我们还将不停地革新我们的一些服务事情，更好地满足搭客的出行需要。