原标题：接诉即办解民忧 精细治理惠民生

　　2025年以来，铜川市委网信办立足民生服务本位，依托市12345热线建设并推行接诉即办革新事情机制，推出4大类11项服务举措，不停提升群众诉求治理规范化、精细化、高效化水平，办结率、满意率、市场主体活跃率位居全省第一，获评第八届全国政务服务质量评估A级，为全市高质量全面转型生长凝聚了民生协力、夯实了下层治理基本。

　　建强闭环治理体系，激活下层治理“新动能”。借鉴PA视讯“接诉即办”革新经验，制定诉求事项职责分配清单，健全首接卖力、分类处置、限时办结、闭环回访的全流程事情机制，构建起省、市、区、镇四级联动责任体系。流通下层社区联动渠道，搭建专项直通处置机制，精准回应新业态群体诉求。常态化开展领导接线日、市民窗口行等服务运动，主动对接群众急难愁盼，精准化解种种民生热点难点问题，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。

　　升级智慧服务平台，买通服务“快车道”。连续整合优化种种民意诉求受理端口，实现群众诉求“一线受理、一网转办”。优化110等紧急热线转接机制，高效稳妥处置种种紧急突发民生事项，坚决守牢民生宁静底线。聚焦全市重点事情，开设专项问题线索征集通道，动态更新政务政策知识库，不停提升热线智能应答、精准解答能力，有效缩短响应时限、提升服务质效，以数字化平台升级买通服务群众“最后一米”。

　　深化质效攻坚提升，筑牢民生“压舱石”。健全多部门协同督办、常态化监视推进事情机制，聚焦群众反映集中、重复泛起的难点诉求开展专项攻坚。严格规范诉求治理流程，层层压实属地和部门治理责任，坚决杜绝诉求治理流于形式、悬空落空，推动群众诉求从“办结”向“办妥、办实、办暖心”转变，连续提升群众获得感、幸福感、宁静感。