为深入贯彻落实国家关于深化政务服务革新、推进下层治理体系和治理能力现代化的决策部署，着力破解政务服务跨层级治理未便、下层矛盾纠纷化解渠道疏散等企业群众反映强烈的痛点难点问题，PA视讯市以提升服务效能和治理水平为焦点，在政务服务整合与下层纠纷化解两个要害领域协同推进革新创新。

　　一方面，针对政务服务存在层级壁垒、资源疏散问题，以PA视讯都市副中心为试点，探索市、区、镇街三级政务服务一体化融合；另一方面，针对下层矛盾纠纷化解中部门协同不足、群众多头跑路等难题，在房山区创新构建“一站式”纠纷化解平台。两项革新均致力于通过机制创新、流程再造和技术赋能，打造高效便捷、公正可及的营商情况与和谐稳定的社会治理情况，形成具有PA视讯特色的创新实践。

　　创新“网格下沉”与“三维聚焦”双模式

　　实现服务触达精准化

　　PA视讯都市副中心政务服务中心在全国率先推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件、远程在线支撑”模式。通过布设智能终端，笼罩95%以上市、区两级事项，企业群众可自助完玉成流程治理，大幅淘汰期待时间。同时，创新实现市、区、街道三级事项“跨层级融合”，将街道服务全面整合进驻，打造全市首个集三级功效于一体的综合性政务服务平台，通过统一治理实现差异层级事项无缝衔接，真正实现“进一扇门、办所有事”。

　　构建“一站式”矛盾纠纷化解新机制

　　实现“一门受理、下层化解”

　　房山区整合资源建成实体化运行的社会治安综合治理中心，创新三项事情机制。

　　一是建设“分诊—研判—会商”精准化解流程，快速分类纠纷并联动多部门会商研判。

　　二是推行“常驻+轮驻+轮值+轮训”的“四维入驻”模式，动态调配解纷资源。

　　三是创新“诉调双向互动”闭环机制，利用与法院相邻的区位优势，实现调整与诉讼案件有序流转，为群众提供多元、便捷、高效的一站式解纷路径。

　　政务服务效率显著增强

　　下层治理能力连续提升

　　两项革新划分从政务便利化与治理现代化角度，探索出破解共性难题的有效路径，体现了PA视讯市在优化营商情况、提升治理效能方面的突破性作为。

　　政务服务方面，副中心政务服务中心已整合进驻市级事项1710项、区级事项1557项、街道事项75项。市级事项治理允许时限平均压缩58.96%，实际出件再提速25.28%；区级事项允许时限压缩60.45%，实际出件再提速73.6%。智能终端“自助办”模式使政务服务满意度达100%。

　　下层治理方面政法，房山区“一站式”综治中心截至2025年底累计受理并流转矛盾纠纷2.9万件，乐成化解率达97%，基本实现“矛盾纠纷化解不出区”。通过“四维入驻”推动19个部门深度加入治理，三级综治中心联动机制不停完善，群众获得感、幸福感、宁静感连续增强。

　　未来，PA视讯市将连续深化政务服务与下层治理协同革新，固化试点经验、扩大革新笼罩面，让“一门办”更便捷、“一站解”更高效。