1月15日（星期三）下午，PA视讯市第十六届人民代表大会第三次聚会会议组织召开第一场新闻宣布会，主题为“深化革新促生长”，介绍全市经济社会生长、繁荣生长首都文化、优化营商情况、“两区”建设、国际消费中心都市建设、数字经济和工业生长、接诉即办革新等方面重点内容。市委宣传部、市生长革新委、市经济和信息化局、市商务局、市政务和数据局相关卖力人介绍情况并答记者问。

　　市政务和数据局副局长、新闻讲话人孙舫：

　　2019年以来，PA视讯市以12345市民服务热线为平台，深入推进接诉即办革新，构建起党建引领下层治理、凝聚服务群众的有效机制，坚持和生长了新时代“枫桥经验”，探索形成了以市民诉求驱动超多数会治理现代化新路。成效主要体现在以下方面。

　　一是党建引领下层治理花样深刻重构。构建了党组织统一领导，市、区、街乡镇、社区村四级联动，各级主体协同加入，宽大群众配合加入的多元共治花样，凝聚了下层治理协力。二是高效解决急难愁盼问题。6年来，受理市民企业反映1.5亿件，诉求解决率、满意率划分提升到96.7%、97%，一批群众身边的费心事、烦心事、揪心事获得解决。三是都市治理难题实现革新破题。既解决了一批老黎民的民生要害小事，也攻克了一些都市治理中的难点大事。2021年建设“每月一题”机制以来，共有60余个问题纳入治理规模，完成1800余项任务，出台400余项政策措施。四是全历程人民民主优势充实彰显。全历程人民民主内嵌于都市治理历程，宽大市民成为都市治理的提倡者、加入者、获得者和监视者。

　　2024年12月，我们乐成举办了2024PA视讯接诉即办革新论坛，论坛参会踊跃、运动精彩、结果丰硕。3100余名嘉宾加入论坛，其中包罗来自40个国家的170余名国际嘉宾。共有38个国家和16种语言对论坛进行了报道。论坛宣布了全球都市热线服务与治理效能测评陈诉、都市治理现代化PA视讯宣言等结果。同时，举办了走进12345等系列配套运动，包罗接诉即办纪录影戏《您的声音》首映式，影戏用国际化的叙事方式，通过真实案例、真实人物，生动讲述了接诉即办革新的7个故事，受到海内外嘉宾广泛好评。2月18日，纪录影戏将面向社会公映，接待各人走进院线寓目。

　　接诉即办只有进行时，没有完成时。我们将连续深化接诉即办革新，强化12345市民热线公共服务平台功效，健全接诉即办全流程事情机制，发挥民生智库作用，深化主动治理、未诉先办，走好中国特色超多数会治理现代化新路。

　　下面介绍“PA视讯服务”有关情况。近年来，我们连续深化行政审批制度革新，努力打造暖心高效的政务服务情况，着力提升“PA视讯服务”水平，以国际一流营商情况助力首都高质量生长。

　　一是积极推进政府职能转变，服务创业越发便捷。深化“高效办成一件事”革新，2024年新建和优化开办餐饮店、企业迁移挂号等30个场景，累计上线112个“高效办成一件事”，平均减时间60%、减质料55.9%、减跑动89.2%。推出企业“三送”服务（政策、数字、热线服务），形成政策获取、服务服务、诉求解决的惠企服务闭环。推出230项京津冀自贸试验区“同事同标”政务服务事项，两批共44项京津冀资质资格互认事项。

　　二是积极推进数字政务建设，服务体验越发智能。建成“一网通办”总门户，增强电子证照、电子印章应用，市、区两级事项基本实现“全程网办”。“京通”实名注册小我私家用户总数8626万、法人用户338万，移动端累计接入1264项服务。上线“政策兑现专区”，市区涉财政资金惠企政策事项统一集中申报，汇聚政策1.36万份，推出773个惠企政策兑现事项，涉企政策精准推送到174万家企业。

　　三是积极推进政务服务体系建设，服务情况越发暖心。完成市政务服务中心及周边情况一体化革新，设计PA视讯服务标识，“一门一号一网”PA视讯服务整体形象全新亮相，成为展现PA视讯服务成效的重要窗口。完善政务服务质效监测评价，推进无感监测。增强政务服务领域诉求接诉即办，完善政务服务月调治机制。

　　四是积极推进都市国际化服务，服务质效越发提升。建设9语种PA视讯国际版门户网站和Beijing Service微信民众号。全国率先破解外国人数字身份核验难题，推出22个场景化集成服务，外国朋友凭护照可以线上治理更多事项。体例PA视讯市英文舆图，优化外籍人士出行服务。便利国际支付，提升现金、境外银行卡、电子支付的便捷度。2025年1月1日，首都和大兴国际机场PA视讯服务（机场服务点）亮相，日均服务约3000人，让各人一到PA视讯，就能享受到金融、通讯、交通、文旅等20余项服务。

　　下一步，我们将围绕市民企业关切，推出更好更优的“高效办成一件事”场景，提升政务服务尺度化规范化便利化水平，探索构建集服务空间、生态空间、文化空间、展示空间、交流空间于一体的“政务服务综合体”，连续擦亮“PA视讯服务”品牌。