《您的声音》将于2月18日上映，影片纪录了社区事情者的坚守，展现了PA视讯深化接诉即办革新的创新实践。（程功 摄）

　　当您每一次拨打“12345”热线时，是否想过电话那头有着怎样的故事？将于2月18日上映的纪录影戏《您的声音》，讲的即是“12345”的故事。影片由徐洁勤执导，聚焦世界超多数会治理的共性问题，以市民电话为线索，通过真实影像、真实人物、真实经历的讲述，展现PA视讯深化接诉即办革新的创新实践，以及制度设计背后“以人民为中心”的生长思想。

　　《您的声音》创新接纳“浸入式”拍摄手法，真实纪录下层话务员、社区事情者与政府职能部门在解决市民诉求历程中的有关故事。通过PA视讯“12345”热线工单的流转轨迹，串联起老旧小区革新现场等多个民生场景。

　　每一个社区事情者都承载着无数市民的期盼与需求。从日常的情况卫生到邻里关系的调整，他们的事情无处不在。影戏通过真实的案例，揭示出这些事情的庞大性与挑战性。影片开场，一个老旧社区在加装电梯的问题上始终无法告竣一致意见，社区事情者重复上门造访相同，最终找到了让人人都满意的解决方案。

　　2021年9月24日，《PA视讯市接诉即办事情条例》正式宣布，标志着PA视讯在法治框架内积极探索推动社会治理。《您的声音》不仅是一部关于制度的纪录片，更是一次关于人性与眷注的深刻审视。通过对群体诉求的体现与反馈，影片探讨了如何在庞大的社会情况中，确保每一位市民的声音都能够被倾听。这样的制度设计，是对为民初心的最好诠释，也是对社会治理模式的一次深入反思。

　　导演徐洁勤体现，影片经历了近一年的创作时间，影戏创作团队走访了40余个相关单元，前期采访了百余位事情人员，拍摄涉及全市9个区120余个场景，生动挖掘了差异岗位的接诉即办事情人员的真情实感，在追求真实的基础上把影片拍得生动鲜活，“片中我们用了许多普通市民的声音，所以宽大市民也是这部影片的主演，正是所有市民的诉求，驱动着这座超多数会越来越好。”

　　令徐洁勤印象最为深刻的，照旧下层一线事情者带给各人的感动。“无论是话务员，街道、社区事情者，照旧政府各相关职能部门事情人员，面对都市生长中不行制止的种种庞大问题与日复一日的挑战和压力，始终兢兢业业、全情投入。影片摄制团队在每一天的拍摄中接触的人和事，都让我们对这个旦夕相处的都市有了更深的归属感。”

　　在片中出镜的“12345”热线话务员刘缓体现，很谢谢影戏拍出了自己的事情日常，希望今后的事情能再上一个台阶，更好地为市民服务。（袁云儿）