京建法〔2025〕2号

各有关单元：

　　为贯彻落实《深化物业治理革新创新连续提升物业服务质量三年行动计划（2025-2027年）》，进一步强化本市住宅项目物业服务企业羁系，规范物业服务企业从业行为，提升物业服务水平，构建和谐宜居情况，市住房城乡建设委会同市委组织部、市委社会事情部、市经济和信息化局研究制定了《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评价治理措施（试行）》，现印发给你们，请结合实际，认真组织开展相关事情。本措施自2026年1月1日起试行，将于2026年上半年评价周期结束后宣布第一次试评价结果。

PA视讯市住房和城乡建设委员会　　　　

中共PA视讯市委组织部　　　　

中共PA视讯市委社会事情部　　　　

PA视讯市经济和信息化局　　　　

2025年12月17日　　

PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评价治理措施（试行）

第一章　 总 则

　　第一条  为增强本市住宅项目物业服务企业综合羁系，规范物业服务企业从业行为，提升物业服务水平，依据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全社会信用体系的意见》、国务院办公厅《关于加速推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型羁系机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号）等文件精神，凭据《PA视讯市物业治理条例》《PA视讯市优化营商情况条例》《PA视讯市公共信用信息治理措施》等规则政策要求，结合本市实际，制定本措施。

　　第二条  本措施适用于PA视讯市行政区域内住宅项目物业服务企业的综合评价及治理事情，包罗制定评价指标、归集评价信息、实施综合评价、评价结果应用、主体权益掩护等。

　　本措施所称住宅项目物业服务企业，是指凭据《PA视讯市物业治理条例》划定，在PA视讯市行政区域内依据物业服务条约对住宅项目从事物业服务相关运动的企业。

　　第三条  坚持依法合规、公正公正、全面笼罩、权益掩护原则开展综合评价事情。

　　第四条  市住房城乡建设委卖力统筹全市住宅项目物业服务企业综合评价事情，包罗评价指标制定、综合评价实施、异议申诉处置惩罚、信息系统建设等事情。

　　市委组织部卖力指导住建房管部门增强物业服务企业党建责任落实，推动党建事情与行业生长相融合，提升物业服务水平。

　　市委社会事情部卖力指导属地街道（乡镇）、社区凭据本措施要求开展住宅项目物业服务企业评分事情。

　　市经济和信息化局卖力协助提供住宅项目物业服务企业公共信用评价信息。

　　各区住建房管部门卖力凭据本措施要求指导街道（乡镇）、社区、各物业服务企业开展信息归集、信息核查、评价结果应用等事情。

　　市、区物业行业协会卖力协助开展综合评价事情。

第二章  综合评价体系

　　第五条  评价指标体系由企业基础信息、企业加分信息、企业扣分信息三方面组成。

　　企业基础信息主要包罗公共信用评价、企业经营情况等评价指标。

　　企业加分信息主要包罗接管项目、获得荣誉、物业收费、党建融合等评价指标。

　　企业扣分信息主要包罗行政处罚、加入社区治理情况等评价指标。

　　第六条  物业服务企业综合评价实行记分制度。物业服务企业仅治理一个项目的，直接按评分指标盘算分值；物业服务企业治理多个项目的，分两个维度进行评价，涉及企业信息评价得分项直接按评分指标盘算分值，涉及项目综合信息评价得分项，凭据每个项目综合信息评价得分累加后除以总存案项目数量盘算。具体加减分事项详见《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度（试行）（2026年版）》。

　　第七条  综合评价品级划分为A、B、C、D四个品级，凭据本评价周期所有加入综合评价企业的记分分值从高到低按比例划分，记分排名在前10%（含）的企业为A级，10%至50%（含）的企业为B级，50%至90%（含）的企业为C级，排名后10%的企业为D级。一个评价周期内，在本市行政区域内无在管住宅项目的物业服务企业不纳入当期综合评价。

　　第八条  评价周期为6个月，每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日划分为一个评价周期，评价周期届满后重新评分。

第三章 综合评价法式

　　第九条 市住房城乡建设委卖力组织体例《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度》，明确各评价指标的得分尺度、数据来源、评价周期等。

　　《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度》凭据规则政策变换情况动态调整。

　　第十条 市住房城乡建设委、各区住建房管部门、各街道（乡镇）、社区、各住宅项目物业服务企业等单元，应凭据《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度》要求，实时完成信息归集事情，确保信息的完整性、时效性、准确性。

　　第十一条 市住房城乡建设委凭据《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度》对各住宅项目物业服务企业完成开端评价，形成开端评价结果。

　　第十二条 参评物业服务企业通过PA视讯市物业治理信息系统检察开端评价结果，对开端评价结果有异议的应在7个事情日内提出异议申请，市住房城乡建设委接到异议申请后，于7个事情日内对异议内容进行核实，并将异议处置惩罚结果见告申请人。

　　第十三条  凭据《PA视讯市住宅项目物业服务企业综合评分尺度》对各住宅项目物业服务企业完成评分后，评价结果通过市住房城乡建设委官方网站主动果真，供各住宅项目物业服务企业、业主、相关单元查询、使用。

　　第十四条  本市住宅项目物业服务企业综合评价通过PA视讯市物业治理信息系统实施，物业服务企业登录系统如实填报相关信息并对其真实性卖力；涉及行政处罚、责令纠正等信息，由市住房城乡建设委通过与行政执法系统对接，凭据行政处罚决定书或责令纠正通知书进行收罗；涉及相关街道（乡镇）、社区评价的，由街道（乡镇）、社区登录系统凭据评价指标及周期进行评价；涉及相关奖励、宣传报道等加分内容的，由各企业自行申报，区住建房管部门进行审核，市住房城乡建设委进行复审。

　　第十五条  凭据“一主体一档案”原则，依托PA视讯市物业治理信息系统建设住宅项目物业服务企业评价档案，将企业相关评价信息、异议信息、评价结果等，一并纪录或者存入评价档案，实现评价事情全流程可追溯，并确保评价档案资料的完整、真实、有效。

第四章  评价结果应用

　　第十六条  市住房城乡建设委建设住宅项目物业服务企业综合评价信息主动果真机制，评价结果通过市住房城乡建设委官方网站主动果真，并通过“京通”小法式向社会果真，供业主查询、监视。

　　第十七条  凭据评价品级分类情况，对住宅项目物业服务企业实施差异化羁系，优化羁系资源配置。

　　对评价品级C、D级企业所承接的住宅物业服务项目，各区住建房管部门、各街道（乡镇）可以适当提高抽查比例和频次，加大羁系力度。

　　第十八条  在选聘企业、评优评先、财政性资金奖励（补助）等运动中，勉励相关部门、街道（乡镇）、建设单元、业主、业主大会同等条件下优先选用综合评价结果较好企业。

　　凭据本市社会信用体系建设相关事情要求，做好评价结果在政务领域的部门共享，在保障企业权益基础上，探索推进评价结果在“信用+”惠企运动中的社会化应用。

　　第五章  附  则

　　第十九条  本措施自2026年1月1日起试行，自本措施试行之日起，《PA视讯市住宅项目物业服务综合羁系实施方案（试行）》（京建发〔2022〕75号）停止执行。