商流通函〔2021年〕176号

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务、生长革新、民政、财政、人力资源社会保障、自然资源、住房和城乡建设、文化和旅游、市场羁系、邮政治理部门，国家税务总局各省、自治区、直辖市、计划单列市税务局，各银保监局：

　　一刻钟便民生活圈(以下简称便民生活圈)，是以社区居民为服务工具，服务半径为步行15分钟左右的规模内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。近年来，各地便民生活圈快速生长，但也存在商业网点结构不均、设施老旧、新业态新技术新模式生长不平衡不充实等问题，亟待加以解决。为深入贯彻党的十九届五中全会和中央经济事情聚会会议精神，坚定实施扩大内需战略，流通国民经济循环，满足人民日益增长的美好生活需要，现就推进都市一刻钟便民生活圈建设事情提出如下意见。

　　一、总体思路

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，掌握新生长阶段，贯彻新生长理念，构建新生长花样，坚持以人民为中心的生长思想，凭据试点先行、以点带面、逐步推开的思路，建设部、省、市、区、街道联动机制，以都市为实施主体，充实调动地方积极性，推动科学优化结构、补齐设施短板、富厚商业业态、壮大市场主体、创新服务能力、引导规范经营，提高服务便利化、尺度化、智慧化、品质化水平，将便民生活圈打造成为促进形成强大海内市场、服务保障民生、推动便利消费及扩大就业的重要平台和载体。

　　二、基本原则

　　坚持以人民为中心。把实现人民对美好生活的憧憬作为奋斗目标，把人民满意作为事情的出发点和落脚点，发挥便民生活圈便民利民惠民的重要作用，不搞面子工程和形象工程。

　　坚持因地制宜。发挥政府引导、市场主导作用，遵循市场纪律，不搞“一刀切”，聚焦补短板、堵漏洞、强弱项，推动设施配套化、服务多元化，不停提高服务水平，满足差异群体的消费需求，提升居民消费体验。

　　坚持系统看法。处置惩罚好整体与局部、生长与情况的关系，推动便民生活圈商业网点科学结构，商业设施与公共设施联动，商业运营与社区治理领悟，业态生长与居民需求匹配。

　　坚持守正创新。回归商艺府剩月阆研枨笪沟悖谔嵘堤迳桃捣务质量与水平的同时，充实利用新技术推动业态和模式创新，线上线下融合，满足即期消费，引发潜在消费。

　　三、主要任务

　　(一)科学优化结构。增强统筹设计，顺应消费升级趋势，围绕便利消费、便民服务，明确便民生活圈商业网点规模、结构、业态结构和服务功效，与居民数量、消费习惯、经济水平等要素相适应。合理优化网点，重点对城镇老旧小区、新建居住区、城乡结合部小区增强商业网点结构，满足居民便利生活和日常消费需求。推动商居和谐，落实相关计划和尺度，引导住宅和商业适当疏散，商业设施和社区气势派头相协调，基本保障业态和品质提升业态相结合。

　　(二)补齐设施短板。结合城乡社区服务体系建设、城镇老旧小区革新等，开展广泛调研和排查，摸清底数，制定方案，明确新建和革新提升项目，推动便民商业设施进社区，买通“最后一公里”。支持盘活疏散的社区空间资源，因地制宜配齐商业设施，通过尺度化革新提升质量尺度、情况卫生、服务品质。支持智能信包箱(快件箱)、箱式移动早餐售卖车、蔬菜直通车等便利设施进社区。支持有条件的社区革新提升商业中心、邻里中心等种种综合服务设施，完善“一站式”便民服务功效。勉励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸，推动“物业服务+生活服务”，提升消费便利化、品质化水平。

　　(三)富厚商业业态。勉励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，实现业态多元化、集聚化、智慧化生长。优先配齐基本保障类业态，支持与居民日常生活密切相关的便利店、综合超市、菜市场、生鲜超市(菜店)、早餐店、美容美发店、洗染店、药店、照相文印店、家政服务点、维修点、再生资源接纳点、邮政快递综合服务点、前置仓等进社区，在宁静、正当的前提下接纳“一点多用”、服务叠加等方式生长微利业态，保障生活必须。因地制宜生长品质提升类业态，勉励生长特色餐饮、运动健身、保健养生、新式书店、教育培训、休闲娱乐、老年康护、幼儿托管等品质提升类业态，促进商文旅融合，拓展社交化、特色化功效，满足居民多样化的消费需求，提升生活品质。

　　(四)壮大市场主体。发挥市场在资源配置中的决定性作用，引发种种市场主体活力，促进集聚式生长。勉励大企业输出品牌、尺度、治理和服务，生长社区便利店、超市、理发店、餐饮店(早餐、快餐)等直营连锁，对形象标识、门店管控、设施配置、服务尺度、商品采购、物流配送实行“六统一”。勉励企业以大带小，在做好自营商超的同时，开放供应链、物流渠道及门店资源，为传统伉俪店、杂货铺提供集收罗配、统仓统配等一站式服务，通过商业特许经营方式实现品牌化、规范化生长。支持菜市场、生鲜超市(菜店)尺度化革新，推广先进冷链技术和设施设备，增强供应链治理，实行超市化、连锁化经营。勉励数字化赋能，引导第三方技术服务商把大数据应用到开店结构、进销存治理、物流配送、商品追溯等各个环节，促进模式创新和市场要素精准配置。推动平台企业为高质量生长和高品质生活服务，坚持生长与规范并重，为社区商户提供营销、信息、流量、数字化工具等免费或让利服务，将实体店作为供应链相助的一环，实现线上线下融合、店配宅配融合，加速配置社区团购必备的冷链等设施设备，健全治理制度，保障食品宁静和民众利益。

　　(五)创新服务能力。增强服务便利，勉励“一店多能”，搭载代扣代缴、代收代发、上门服务、租赁等项目，通过跨界经营提高便民服务能力。提升服务品质，推广专业化托管、连锁经营、农超对接、店仓配一体等成熟模式，引导差异化、特色化经营，提高治理效能和服务供应能力。拓展智能体验，勉励应用5G、大数据、人工智能、物联网等先进信息技术，驱动生长无接触交易、智能结算、网订店取(送)、直播带货、自助售卖等创新模式，拓展便民生活圈应用场景。优化信息服务，支持依托智慧社区信息系统，构建都市便民生活圈智慧服务平台(小法式或APP)，整合当地商户资源，接入购物、餐饮、休闲、文化、养老、托育、家政等线上功效，提供周边商品和服务搜索、信息查询、生活缴费、地理导航及线上发券、线下兑换等免费服务，打造集约式生长生态圈，推动接入智慧都市和下层治理服务平台。

　　(六)引导规范经营。发挥商协会作用，勉励制定相关尺度，开展技术培训，规范商户经营和服务行为。完善治理制度，整合街道、社区、物业、商户等各方力量，强化诚信经营和守法意识，通过共建共管增强情况整治和自律规范。引入专业运营商，勉励整体计划、统一招商、统一运营、规范治理，完善购物、服务、休闲、健身、文化、社交等功效。照顾特殊群体，完善须要的无障碍设施，张贴便民生活圈导视图，勉励设立为老年人服务的专柜和体验店，保留实体店肆面劈面人工服务，支持现金和银行卡支付，提供轻便易行、满足老年人基本需要的服务方式，提高便民服务的“温度”。

　　四、保障措施

　　(一)增强组织领导。

　　各地结合实际把便民生活圈建设纳入政府保民生重点工程，作为实施扩大内需战略和做好“六稳”事情、落实“六保”任务的有效手段。勉励实行市长(区长)卖力制，增强顶层设计，制定都市便民生活圈建设专项计划，在用地、用房、财政、金融、营商情况等方面加大政策扶持力度，重点解决居民消费难点痛点问题。推动开展都市一刻钟便民生活圈建设试点，增强部门联动，商务、住房和城乡建设主管部门重点增强事情指导，生长革新、民政、财政、人力资源社会保障、自然资源、文化和旅游、税务、市场羁系、金融、邮政治理等部门要发挥职能作用，落实支持政策，增强监视治理，优化营商情况，配合推动便民生活圈康健生长。(有关部门，各地方人民政府卖力)

　　(二)强化政策保障。

　　落实新建社区商业和综合服务设施面积占社区总修建面积比例不低于10%的划定，做到社区商业设施与住宅同步计划、同步建设、同步验收和同步交付。结合旧城革新和都市更新，做好与领土空间计划衔接，推动土地复合开发利用、用途合理转换，盘活存量衡宇设施，增加商业网点用房供应，有条件的商业网点周边要实行人车分流，完善无障碍设施。勉励物业服务企业在保障宁静、征得业主同意的前提下，在居住区设置共享仓，为商户和居民提供物品临时存放场所。(民政部、自然资源部、住房和城乡建设部按职责分工卖力)

　　勉励共享办公、线上线下融合等新模式新业态新服务生长，加大支持微利业态经营的力度，清理规范用电环节不合理加价行为；勉励各地结合实际制定房租减免、补助政策，推动降低社区店肆经营成本。(生长革新委、住房和城乡建设部、商务部、市场羁系总局按职责分工卖力)

　　落实创业担保贷款贴息政策。支持地方用好就业补助资金，对切合条件的商户按划定落实就业补助政策，对切合条件的企业按划定给予失业保险稳岗返还。(财政部、人力资源社会保障部按职责分工卖力)

　　引导银行保险机构加大普惠金融支持力度，对行业主管部门推荐的为老服务、应急保供等名单企业(含信用信息)依法依规提供信贷、保险优惠政策，创新消费信贷服务，为社区提供专业、便捷、贴心的金融服务。(银保监会卖力)

　　把智能信包箱(快件箱)纳入社区公共服务设施建设。(住房和城乡建设部、国家邮政局，各地方人民政府卖力)

　　勉励有条件的地方对便民生活圈商户购置的工业险、食品宁静险、职业责任险等适当补助，提高商户经营的抗风险能力。(各地方人民政府卖力)

　　落实国家关于养老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策。落实生活性服务业增值税加计抵减及普惠性减税降费政策。落实推动品牌连锁便利店加速生长的有关政策。(民政部、财政部、商务部、税务总局按职责分工卖力)

　　(三)优化营商情况。

　　连续深化商事制度革新，优化企业开办服务，推广电子证照应用，支持各地加大住所与经营场所挂号革新力度。实施“包容审慎”羁系，坚持处罚与教育相结合，对违法情节轻微、无违法结果或结果较轻的，在执法规则允许的幅度规模内给予适当从轻、减轻或免予处罚，指导和资助市场主体整改。(市场羁系总局，各地方人民政府卖力)

　　简化社区店肆开业法式，装修施工、招牌设置实行存案允许制，民众聚集场所投入使用、营业前消防宁静检查实行见告允许制。(各地方人民政府卖力)

　　坚持生长和规范并重，建设健全社区电商(含社区团购等)领域市场准入规则，划清底线、增强羁系、规范秩序，促进公正竞争，阻挡垄断，防止资本无序扩张。增强规范和羁系，维护民众利益和社会稳定，督促平台企业肩负商品质量、食品宁静保障等责任，落实社区团购“九不得”划定，维护线上线下公正竞争的市场情况。流通投诉举报渠道，完善消费纠纷解决机制和消费者反馈评价机制。(商务部、市场羁系总局按职责分工卖力)

　　(四)夯实事情基础。

　　勉励第三方机构为社区小微企业和个体工商户提供数字化转型、信息咨询、装修设计、营销筹谋、经营分析等专业服务。勉励商协会建设新商业模式成熟度评估制度，增强尺度制修订，联合职业学校等多渠道开展线上线下培训，深化校企相助，提升从业人员能力。完善统计制度，增强便民生活圈的店肆数量、从业人数、居民满意度、建设革新投资额等指标统计。创新事情宣传和交流方式，把居民满意不满意作为检验尺度，边试点、边总结、边推广成熟经验做法，不停增强人民群众获得感、幸福感、宁静感。(各级商务部门委托有关协会、社会机构卖力)

　　联系方式：商务部流通生长司

　　任雄伟010-85093794，罗旻慧010-85093777

　　010-85093767(传真)，luominhui@mofcom.gov.cn

　　附件：都市一刻钟便民生活圈建设试点方案

商务部 生长革新委　　　　

民政部 财政部　　　　

人力资源社会保障部 自然资源部　　　　

住房和城乡建设部 文化和旅游部　　　　

税务总局 市场羁系总局　　　　

银保监会 邮政局　　　　

2021年5月28日　　

　　附件

都市一刻钟便民生活圈建设试点方案

　　为贯彻落实《关于推进都市一刻钟便民生活圈建设的意见》，推动实施扩大内需战略，加速都市一刻钟便民生活圈建设(以下简称便民生活圈)，流通国民经济循环，满足人民日益增长的美好生活需要，今年起拟开展都市便民生活圈建设试点，现将有关事项通知如下：

　　一、试点事情目标

　　“十四五”时期，在全国选择条件成熟的都市开展便民生活圈试点，指导建设一批结构合理、业态齐全、功效完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的便民生活圈，通过全国推广经验，构建便民生活圈、打造便民服务链、提升民生幸福度，切实增强人民群众获得感、幸福感、宁静感。

　　二、试点都市申报原则和条件

　　(一)政府重视，积极性高，生长基础好，实施方案科学。

　　(二)推动深化“放管服”革新、优化营商情况，已落实财税、信贷、就业等支持政策。

　　(三)前期已开展便民生活圈或社区商业相关事情，出台有配套支持政策，取得成熟经验和阶段性成效的都市；实行“市长(区长)卖力制”的都市；已纳入省级试点的都市等，将优先纳入全国性试点。

　　三、申报流程和时限

　　申报流程：都市是试点申报主体，实施方案等申报资料由都市人民政府盖章后，上报至省级商务主管部门；省级商务主管部门是推荐主体，商有关部门同意后，由省级商务主管部门盖章上报至商务部，商务部(流通生长司)、住房和城乡建设部(修建节能与科技司)会同有关部门卖力试点具体事情。

　　“十四五”时期，省、自治区每年推荐不凌驾2个都市(省会、地级)，直辖市、新疆生产建设兵团每年推荐不凌驾2个区或师；计划单列市政府可直接申报。请各省级商务主管部门于2021年7月15日前推荐首批试点申报都市。

　　四、试点内容要求

　　凭据《关于推进都市一刻钟便民生活圈建设的意见》要求，以都市为试点实施主体，重点围绕科学优化结构、补齐设施短板、富厚商业业态、壮大市场主体、创新服务能力、引导规范经营等开展试点，探索并推广在政策创新、制度创新、治理创新、模式创新等方面的经验，逐步扩大便民生活圈笼罩规模。

　　试点都市应结合当地实际，科学制定实施方案，做到思路清晰、目标量化、任务具体、数据真实、措施有效、特色突出、图文结合。都市申报方案思路应体现“两年试点、三年推广”，方案内容应包罗：生长现状和问题，事情思路，逐年事情目标(每年地级都市及直辖市的区至少5个生活圈、省会及计划单列市至少10个生活圈，并列出笼罩差异类型便民生活圈的名单)，主要任务，保障措施，责任分工，试点项目进度部署表。方案、附表、地方政策文件等质料，请一并上报。

　　五、事情职责分工

　　(一)国家层面

　　商务部、住房和城乡建设部会同有关部门卖力事情统筹、宏观指导、政策研究，每年选取差异类型的都市开展试点，在政策创新、制度创新、治理创新、模式创新等方面进行探索，总结推广成熟可复制的经验做法；委托各省级商务、住房和城乡建设主管部门会同有关部门分批对试点都市整体情况进行评估，并抽查评估结果，以适当方式在一定规模内宣布。

　　(二)地方层面

　　省级商务、住房和城乡建设主管部门会同有关部门卖力业务指导和跟踪督促，协调支持政策，推荐全国性试点都市，探索开展省级试点，对肩负全国性和省级试点的都市完成任务整体情况进行分批评估，并在全省规模内实时总结推广经验。

　　都市是试点实施主体，实行市长(区长)卖力制；都市商务、住房和城乡建设主管部门会同有关部门组织试点，因城施策、因地制宜，灵活接纳网络问卷、座谈会、现场调研等方式，问需于民、问计于民、问政于民，摸清现状和问题，理清事情思路，体例都市便民生活圈建设专项计划，制定实施方案、支持政策，凭据问题导向、目标导向增强项目治理和验收；建设事情考核和奖励机制，调动区、街道各级事情积极性，做到与民生保障相结合、与消费升级相结合、与生长新模式新业态相结合、与流通国民经济微循环相结合，通过“两年试点、三年推广”，确保取得扎实成效。